Pomoc i obsługa techniczna operatorów

Obsługa systemu eZK 5

• Akceptowanie promocji i dodawanie ich do oferty oraz jej konfiguracja
• Dodawanie Abonenta
• Dodawanie umowy do Abonenta
• Dodawanie własnej promocji
• Wyłączenie usługi dodatkowej HBO w promocji Mega Paczka Światłowodowa

Promocje 3

• Wyłączenie usługi dodatkowej HBO try&buy
• Wiosna 2018
• SMART w cenie MINI - do 3 miesięcy

Dekoder eBOX M15 i eBOX Z123 27

• Nie działa Telewizja u Klienta. Instrukcja postępowania.
• Podłączenie i pierwsze uruchomienie dekodera eBOX m15
• Podłączenie i pierwsze uruchomienie dekodera eBOX Z123
• Procedura "twardego resetu" dekoder eBOX Z123
• Pilot dekoder eBOX m15

Zobacz wszystkie artykuły (27)

Listy kanałów TVŚ i TV GO 3

• Aktualna lista kanałów Telewizji Światłowodowej plus lista kanałów gwarantowanych
• Archiwalna lista kanałów Telewizji Światłodowej
• TV GO Lista kanałów

eBOO 5

• Portal eBoo.evio.pl
• Zamawianie STB w eBOO
• Skrzynka wiadomości operatora
• Modyfikacja typu transmisji
• Informacja dotycząca systemu eboo.evio.pl 3.10.2018 r.

Archiwum promocji 10

• Promocja wiosenna (obowiązuje do 30.06.2016)
• Mistrzowska promocja (obowiązuje od 1 do 30.06.2016)
• Lato świetlne (obowiązuje od 01.07.2016)
• Coraz Świetlniej (obowiązuje od 1.10.2016 do 15.11.2016)
• Promocja Podaj Dalej

Zobacz wszystkie artykuły (10)

Portal Operatora 1

• Instrukcja do portalu Operatora (partner.telewizjaswiatlowodowa.pl)

Webinaria dla Partnerów Telewizji Światłowodowej 6

• Upgrade Infrastruktury – Co ulepszamy?
• Oferta Telewizji Światłowodowej dla Partnerów i Abonentów - sprzedaż i marketing
• Centrum Zarządzania STB
• Dokumenty abonenckie - prawidłowe zawarcie umowy
• QoS w sieci Operatora i upgrade sieci szkieletowej EVIO

Zobacz wszystkie artykuły (6)

Obsługa systemu eZK 6

• Akceptowanie promocji i dodawanie ich do oferty oraz jej konfiguracja
• Dodawanie Abonenta
• Dodawanie Umowy do Abonenta
• Dodawanie własnej promocji
• Wyłączenie usługi dodatkowej HBO w promocji Świetlny Wybór Optimum/Platinum z HBO

Zobacz wszystkie artykuły (6)

eBOO informacje podstawowe 2

• Portal eBoo.evio.pl
• Informacja dotycząca systemu eboo.evio.pl 3.10.2018 r.

Zamawianie STB za pośrednictwem eBOO 1

• Zamawianie STB za pośrednictwem eBOO

Skrzynka wiadomości operatora eBOO 1

• Skrzynka wiadomości operatora [eBOO]

Modyfikacja typu transmisji 1

• Modyfikacja typu transmisji dekodera

eBOX M15 i eBOX Z123 29

• Pierwsze uruchomienie dekodera eBOX m15
• Opis dostępnych złączy i przycisków dekoder eBOX m15
• Pilot dekoder eBOX m15
• Specyfikacja techniczna eBOX m15
• Nie działa Telewizja u Klienta. Sposób postępowania.

Zobacz wszystkie artykuły (29)

ADB 16

• Lista możliwych błędów ADB-2840C
• Instrukcja obsługi dekodera ADB-2840C
• Dlaczego nie widzę menu, listy kanałów i innych elementów GUI?
• Dlaczego nie ma dźwięku przez HDMI?
• Infrastruktura IPTV (ADB-2840C)

Zobacz wszystkie artykuły (16)

Baza wiedzy/ FAQ 13

• Nie działa TV u klienta. Instrukcja postępowania.
• Brak EPG na kanałach. Diagnoza problemu.
• URL niezbędne do działania STB
• Adresy URL niezbędne do funkcjonowanie dekoderów ( dodatkowe aplikacje)
• Catchup TV

Zobacz wszystkie artykuły (13)

Serwis dekoderów 2

• Procedura Serwisowa dekoderów eBOX M15/Z123
• Procedura Serwisowa dekoderów ADB (od 1.10.2017 r.)

Dokumenty 2

• Protokół wymiany STB - szablon ver. 1/2018
• Protokół zwrotu STB - szablon ver. 1/2018

eCDN Informacje podstawowe 2

• eCDN
• Korzyści z wprowadzenia eCDN

Baza wiedzy/ FAQ 14

• Warunki techniczne jakie trzeba spełnić w celu odebrania i przepuszczenia sygnalu przez sieć do klientów
• Czy mogę zmienić adres IP (multicast) odbieranych strumieni TV/Radio, EPG, itp.?
• Jak odebrać EPG?
• Zamawianie kanałów CDN w eBOO
• Co jest wysyłane do operatora przez łącze eCDN?

Zobacz wszystkie artykuły (14)

eDRM informacje podstawowe 2

• eDRM Podstawowe informacje
• Schemat funkcjonowania eDRM

Baza wiedzy/ FAQ 3

• Jaki scrambler można używać z eDRM?
• Jaka jest różnica między CA a DRM?
• Użycie własnego scramblera z Marlin DRM

Twój TiviK informacje podstawowe 1

• Co to jest „Twój TiViK”?

Baza wiedzy/ FAQ 2

• Dostosowanie aplikacji OFERTA oraz OPERATOR.TV
• Serwery z jakimi łączy się TiViK

Modele usług 1

• Wymiana ruchu IPv4 unicast w sieci publicznej

Baza wiedzy/ FAQ 4

• Problem z działaniem usługi w przypadku użycia routerów RB2011
• Styk z infrastrukturą telekomunikacyjną Evio
• IPTV Multicast- wymagania techniczne dla usługi
• IPTV UNICAST - wymagania techniczne dla usługi

Repozytorium konfiguracji 4

• TP-LINK T3700G28-TQ
• DCN DCRS-5960
• HUAWEI S5300, S6700
• CISCO Nexus 3548P-10G

Narzędzia 5

• Looking Glass dla AS57665
• Sonda eProbe
• Monitoring IPERF
• Sonda microVB - instrukcja obsługi
• Wireshark oraz Mpeg2 TS Packet Analyzer- darmowe narzędzia do sprawdzania nieprawidłowości w strumieniu.

Newslettery 26

• Świetlne EVIOnowiny - Newsletter - Nr 06/2018
• Świetlne EVIOnowiny - Newsletter - Nr 05/2018
• Świetlne EVIOnowiny - Newsletter - Nr 04/2018
• Świetlne EVIOnowiny - Newsletter - Nr 03/2018
• Świetlne EVIOnowiny - Newsletter - Nr 02/2018

Zobacz wszystkie artykuły (26)

Baza wiedzy 1

• Wdrożenie serwera proxy