Pomoc i obsługa techniczna operatorów

Obsługa systemu eZK 13

• 1. Logowanie, strona główna
• 2. Tworzenie/edycja abonenta oraz tworzenie umowy
• 3. Dodawanie/zamykanie pakietów dodatkowych oraz multiroom
• 4. Zmiana pakietów podstawowych- aneks do umowy
• 5. Zakończenie umowy abonenckiej, która nie posiada okresu przywiązania

Wyświetl wszystkie 13

Dekoder eBOX M15 i eBOX Z123 28

• Nie działa Telewizja u Klienta. Instrukcja postępowania.
• Podłączenie i pierwsze uruchomienie dekodera eBOX m15
• Podłączenie i pierwsze uruchomienie dekodera eBOX Z123
• Procedura "twardego resetu" dekoder eBOX Z123
• Pilot dekoder eBOX m15

Wyświetl wszystkie 28

Listy kanałów TVŚ i TV GO 4

• Aktualna lista kanałów Telewizji Światłowodowej plus lista kanałów gwarantowanych
• Lista kanałów Telewizji Światłowodowej ( pakiety Start+ Extra HD (niedostępne obecnie w sprzedaży))
• TV GO Lista kanałów
• Podstawowe informacje nt. usługi TV GO

eBOO 5

• Portal eBoo.evio.pl
• Zamawianie STB w eBOO
• Modyfikacja typu transmisji
• Zamawianie kanałów w eboo
• Jak weksportować aktualną listę STB z eboo?

Portal Operatora 1

• Instrukcja do portalu Operatora (partner.telewizjaswiatlowodowa.pl)

Webinaria dla Partnerów Telewizji Światłowodowej 8

• Webinarium Upgrade Infrastruktury – Co ulepszamy?
• Webinarium Oferta Telewizji Światłowodowej dla Partnerów i Abonentów - sprzedaż i marketing
• Webinarium Centrum Zarządzania STB
• Webinarium Dokumenty abonenckie - prawidłowe zawarcie umowy
• Webinarium QoS w sieci Operatora i upgrade sieci szkieletowej EVIO

Wyświetl wszystkie 8

Zasady dotyczące zgłoszenia problemów noszących znamiona awarii 1

• Zgłoszenia problemów noszących znamiona AWARII

eBOO informacje podstawowe 2

• Portal eBoo.evio.pl
• Informacja dotycząca systemu eboo.evio.pl 3.10.2018 r.

Zamawianie STB za pośrednictwem eBOO 1

• Zamawianie STB za pośrednictwem eBOO

Modyfikacja typu transmisji 1

• Modyfikacja typu transmisji dekodera

eBOX M15 i eBOX Z123 30

• Pierwsze uruchomienie dekodera eBOX m15
• Opis dostępnych złączy i przycisków dekoder eBOX m15
• 1. Pilot dekoder eBOX m15
• Specyfikacja techniczna eBOX m15
• Nie działa Telewizja u Klienta. Sposób postępowania.

Wyświetl wszystkie 30

ADB 16

• Lista możliwych błędów ADB-2840C
• Instrukcja obsługi dekodera ADB-2840C
• Dlaczego nie widzę menu, listy kanałów i innych elementów GUI?
• Dlaczego nie ma dźwięku przez HDMI? (dekoder ADB 2840)
• Infrastruktura IPTV (ADB-2840C)

Wyświetl wszystkie 16

Baza wiedzy/ FAQ 12

• Nie działa TV u klienta. Instrukcja postępowania.
• Brak EPG na kanałach. Diagnoza problemu.
• URL niezbędne do działania STB
• Adresy URL niezbędne do funkcjonowanie dekoderów ( dodatkowe aplikacje)
• Catchup TV

Wyświetl wszystkie 12

Serwis dekoderów 3

• Procedura Serwisowa dekoderów eBOX M15/Z123
• Procedura Serwisowa dekoderów ADB (od 1.10.2017 r.)
• Zwroty dekoderów - dobre praktyki w trzech krokach

Dokumenty 2

• Protokół wymiany STB - szablon ver. 1/2020
• Protokół zwrotu STB - szablon ver. 1/2020

eCDN Informacje podstawowe 2

• eCDN
• Korzyści z wprowadzenia eCDN

Baza wiedzy/ FAQ 2

• Zamawianie kanałów CDN w eBOO
• Udostępnianie sygnału PPV dla operatorów eCDN

Modele usług 3

• Wymiana ruchu IPv4 unicast w sieci publicznej
• Nowy model technologiczny eTV (BGP + PIM SPARSE + CENTRAL DHCP)
• Wzór prośby o testowanie nowego modelu technologicznego eTV (BGP+ PIM SPARSE)

Baza wiedzy/ FAQ 3

• Styk z infrastrukturą telekomunikacyjną Evio
• IPTV Multicast- wymagania techniczne dla usługi
• IPTV UNICAST - wymagania techniczne dla usługi

Repozytorium konfiguracji 1

• CISCO IOS

Narzędzia 4

• Looking Glass dla AS57665
• Sonda eProbe
• Monitoring IPERF
• Wireshark oraz Mpeg2 TS Packet Analyzer- darmowe narzędzia do sprawdzania nieprawidłowości w strumieniu.

Baza wiedzy 1

• Wdrożenie serwera proxy