Pomoc i obsługa techniczna operatorów

Obsługa systemu SMS SGT 1

• Filmy instruktażowe pracy w systemie SMS

Dekoder eBOX M15 i eBOX Z123 28

• Nie działa Telewizja u Klienta. Instrukcja postępowania.
• Podłączenie i pierwsze uruchomienie dekodera eBOX m15
• Podłączenie i pierwsze uruchomienie dekodera eBOX Z123
• Procedura "twardego resetu" dekoder eBOX Z123
• Pilot dekoder eBOX m15

Wyświetl wszystkie 28

Portal Operatora 1

• Instrukcja do portalu Operatora (partner.telewizjaswiatlowodowa.pl)

Webinaria dla Partnerów Telewizji Światłowodowej 8

• Webinarium Upgrade Infrastruktury – Co ulepszamy?
• Webinarium Oferta Telewizji Światłowodowej dla Partnerów i Abonentów - sprzedaż i marketing
• Webinarium Centrum Zarządzania STB
• Webinarium Dokumenty abonenckie - prawidłowe zawarcie umowy
• Webinarium QoS w sieci Operatora i upgrade sieci szkieletowej EVIO

Wyświetl wszystkie 8

eBOX M15 i eBOX Z123 30

• Pierwsze uruchomienie dekodera eBOX m15
• Opis dostępnych złączy i przycisków dekoder eBOX m15
• 1. Pilot dekoder eBOX m15
• Specyfikacja techniczna eBOX m15
• Nie działa Telewizja u Klienta. Sposób postępowania.

Wyświetl wszystkie 30

ADB 16

• Lista możliwych błędów ADB-2840C
• Instrukcja obsługi dekodera ADB-2840C
• Dlaczego nie widzę menu, listy kanałów i innych elementów GUI?
• Dlaczego nie ma dźwięku przez HDMI? (dekoder ADB 2840)
• Infrastruktura IPTV (ADB-2840C)

Wyświetl wszystkie 16

Baza wiedzy/ FAQ 12

• Nie działa TV u klienta. Instrukcja postępowania.
• Brak EPG na kanałach. Diagnoza problemu.
• URL niezbędne do działania STB
• Adresy URL niezbędne do funkcjonowanie dekoderów ( dodatkowe aplikacje)
• Catchup TV

Wyświetl wszystkie 12

Serwis dekoderów 3

• Procedura Serwisowa dekoderów eBOX M15/Z123
• Procedura Serwisowa dekoderów ADB (od 1.10.2017 r.)
• Zwroty dekoderów - dobre praktyki w trzech krokach

Dokumenty 2

• Protokół wymiany STB - szablon ver. 1/2020
• Protokół zwrotu STB - szablon ver. 1/2020

eCDN Informacje podstawowe 2

• eCDN
• Korzyści z wprowadzenia eCDN

Baza wiedzy/ FAQ 2

• Zamawianie kanałów CDN w eBOO
• Udostępnianie sygnału PPV dla operatorów eCDN

Modele usług 3

• Wymiana ruchu IPv4 unicast w sieci publicznej
• Nowy model technologiczny eTV (BGP + PIM SPARSE + CENTRAL DHCP)
• Wzór prośby o testowanie nowego modelu technologicznego eTV (BGP+ PIM SPARSE)

Baza wiedzy/ FAQ 3

• Styk z infrastrukturą telekomunikacyjną Evio
• IPTV Multicast- wymagania techniczne dla usługi
• IPTV UNICAST - wymagania techniczne dla usługi

Repozytorium konfiguracji 1

• CISCO IOS

Narzędzia 4

• Looking Glass dla AS57665
• Sonda eProbe
• Monitoring IPERF
• Wireshark oraz Mpeg2 TS Packet Analyzer- darmowe narzędzia do sprawdzania nieprawidłowości w strumieniu.

Baza wiedzy 1

• Wdrożenie serwera proxy