Szanowni Państwo,

w ramach przypomnienia prosimy o zapoznanie się z zasadami zgłaszania awarii.

Poza godzinami roboczymi, w trybie 24/7, obsługiwane są sprawy noszące znamiona awarii, czyli takie, kiedy ta sama nieprawidłowość występuje w jednym czasie na więcej niż jednym urządzeniu u różnych Abonentów.

Aby zgłosić taką nieprawidłowość, prosimy o oznakowanie zgłoszenia typem “AWARIA” w portalu pomoc.evio.pl lub zawarcie słowa "AWARIA" w tytule wiadomości email. Tylko tak (poprawnie) oznakowane zgłoszenia i e-maile będą obsłużone w trybie 24/7. Prosimy również o podanie przynajmniej dwóch adresów MAC dekoderów, na których zarejestrowano nieprawidłowość, typ transmisji oraz dokładny opis problemu.